¿Valor Público creado por privados?

El artículo "On creating public value: What business might learn from government about strategic management" (2004), escrito por Sanjeev Khagram y Mark H. Moore, propone un cambio de paradigma: en lugar de que el sector público aprenda del privado (como sugería la "Nueva Gestión Pública"), las empresas privadas pueden beneficiarse enormemente de las herramientas estratégicas del sector público.

1. El Concepto de Valor Público aplicado a la Empresa

Los autores argumentan que las empresas no solo deben enfocarse en el valor para los accionistas (shareholder value), sino en la creación de Valor Público. Esto implica que el éxito de una empresa moderna depende de su capacidad para satisfacer no solo a sus clientes, sino también a la sociedad en general y a los actores políticos.

2. El "Triángulo Estratégico"

Moore traslada su famoso modelo del sector público al mundo corporativo. Para que una estrategia sea exitosa, debe alinear tres elementos:

• Valor Sustantivo (Propuesta de Valor): ¿Qué valor real y social aporta la empresa? No basta con ser rentable; debe demostrar que su existencia beneficia a la sociedad (empleos, innovación, sostenibilidad).

• Legitimidad y Apoyo: ¿Quién autoriza a la empresa a operar? Aquí no solo cuentan los inversores, sino también reguladores, ONGs, comunidades locales y la opinión pública. Sin esta "licencia social para operar", la empresa enfrenta riesgos legales y de reputación.

• Capacidad Operativa: ¿Tiene la empresa los recursos, la tecnología y la organización interna para cumplir con su promesa de valor y mantener su legitimidad?

  
  

3. ¿Por qué el sector privado debe aprender del público?

Khagram y Moore señalan que el entorno empresarial se ha vuelto tan politizado y complejo que los gerentes privados ahora enfrentan problemas que antes eran exclusivos de los funcionarios públicos:

• Escrutinio constante: Las redes sociales y la transparencia global exigen que las empresas rindan cuentas como si fueran entidades públicas.

• Interdependencia: Las empresas operan en redes complejas donde la colaboración con gobiernos y sociedad civil es esencial.

• Gestión de "Stakeholders": Al igual que un político, un CEO debe gestionar coaliciones de personas con intereses contrapuestos.

  
  

Como señala el artículo, la distinción tradicional entre "gestión pública" (orientada al bien común) y "gestión privada" (orientada a las ganancias) se está desdibujando. Los líderes empresariales que adopten el enfoque de gestión estratégica del valor público serán más resilientes, tendrán una mejor reputación y podrán navegar con mayor éxito en un entorno global donde la legitimidad social es tan importante como el capital financiero.

El texto invita a los directivos a dejar de verse como simples "vendedores de productos" y empezar a verse como "creadores de valor social", utilizando el Triángulo Estratégico para equilibrar la rentabilidad con la aceptación política y social.